Foundations of Digital Marketing and E-commerce
Cursul Google „Foundations of Digital Marketing and E-commerce”, urmat pe Coursera: marketing digital, SEO, publicitate plătită și Google Analytics — baza a ceea ce aplic zi de zi la Upscale.
Google · Coursera
„Foundations of Digital Marketing and E-commerce” este cursul creat de Google și oferit online, pe platforma Coursera, în seria Google Digital Marketing & E-commerce; l-am finalizat pe 12 februarie 2025. Este exact domeniul în care lucrez zi de zi la Upscale Innovation Group, agenția pe care am fondat-o la 16 ani: site-uri, magazine online, campanii Google și Meta Ads. Am vrut ca ceea ce fac în practică să stea pe o bază structurată, venită direct de la Google.
Una dintre temele centrale a fost cea a principiilor fundamentale ale marketingului digital: cum ajunge o afacere la clienții ei în mediul online, cum îi atrage și cum își construiește o prezență coerentă. Am parcurs apoi optimizarea prezenței online și a magazinelor digitale — ce înseamnă un site sau un magazin online gândit pentru clientul care ajunge pe el, nu doar pentru cel care îl construiește. Pentru mine, care construiesc astfel de site-uri, a fost o perspectivă utilă din partea cealaltă a ecranului.
Un alt capitol a fost cel despre promovare: strategii de publicitate plătită și SEO. Sunt două dintre căile principale prin care o afacere ajunge la clienți — printr-o campanie plătită sau prin căutări organice — iar cursul le pune una lângă alta, ca părți ale aceleiași strategii. La Upscale, campaniile Google și Meta Ads sunt printre serviciile de bază, iar site-urile pe care le facem trebuie să fie găsite și organic, așa că partea aceasta o folosesc constant.
O altă temă a fost analiza datelor cu Google Analytics: de unde vin vizitatorii, ce fac pe site și cum citești cifrele astfel încât să iei decizii, nu doar să le privești. O campanie fără măsurare rămâne o părere. Este direcția pe care am continuat-o: în septembrie 2026 am finalizat Google Advanced Data Analytics Professional Certificate, tot pe Coursera, pe care îl folosesc la Upscale pentru citirea rezultatelor din campaniile Google și Meta Ads, cu decizii luate pe cifre, nu pe impresii.
Valoarea cursului a stat, pentru mine, în abordarea practică. Cursul nu rămâne la definiții: temele sunt ilustrate prin studii de caz reale, afaceri concrete cu probleme concrete, din care înveți ce a funcționat și de ce. Este exact tipul de situații pe care le întâlnesc la Upscale, unde clienții sunt cafenele, restaurante, saloane, imobiliare și service-uri auto, fiecare cu publicul lui.
Certificatul este verificabil pe Coursera, dar valoarea lui nu stă în diplomă. Stă în structura clară de la care pornesc când propun unui client un site, un magazin online sau o campanie: prezență, promovare, măsurare. Cursul mi-a dat un limbaj comun cu care explic un plan de marketing cuiva care nu a lucrat niciodată cu Google Ads sau Analytics. Cea mai mare dificultate a fost vârsta — nu mulți m-au luat în serios —, așa că a explica clar de ce funcționează ceva contează cel puțin cât partea tehnică.
Ce am învățat, modul cu modul
| Modul | Ce am învățat |
|---|---|
| Bazele marketingului digital și ale comerțului online | Ce face un specialist, ce competențe se transferă din alte domenii și care este diferența dintre munca într-o agenție și cea din interiorul unei firme. |
| Călătoria clientului și pâlnia de marketing | Harta drumului unui client, punctele de contact și etapele pâlniei — notorietate, considerare, conversie, loialitate — cu ce se măsoară la fiecare. |
| Strategia de marketing digital și e-commerce | Valoarea brandului, obiective SMART, media plătită, proprie și câștigată; SEO, SEM, reclame display, social media și e-mail marketing. |
| Măsurarea performanței | Indicatorii marketingului de performanță, lucrul cu datele, modelele de atribuire și prezentarea datelor ca poveste (data storytelling). |
Cum arată asta într-o campanie
Pâlnia de marketing este scheletul oricărei campanii pe care o construiesc la Upscale. Pentru notorietate contează afișările și acoperirea; pentru considerare, clicurile și timpul petrecut pe site; pentru conversie, programările, comenzile sau apelurile; pentru loialitate, clienții care revin. Fiecare etapă are indicatorul ei, iar o campanie se judecă după indicatorul etapei pentru care a fost făcută.
Obiectivele SMART mă obligă să scriu de la început ce înseamnă succes: nu „mai mulți clienți”, ci câte programări, la ce cost și în cât timp. De acolo vin rata de conversie, costul pe conversie și randamentul cheltuielii cu reclama (ROAS), pe care le urmăresc pe toată durata campaniei.
Atribuirea schimbă discuția cu un client: rareori o vânzare vine dintr-un singur clic. Omul vede o reclamă, caută firma pe Google, citește recenziile și abia apoi sună. Un model de atribuire spune cui îi dai meritul, iar de asta depinde unde pui bugetul luna următoare.